Plataforma para clientes
Plataforma de seguimiento de importaciones: tu carga, documentos y costos en un solo lugar
Todo cliente de RK Global Logistics accede a un portal donde cada embarque muestra dónde está la carga, cuándo llega, qué documentos faltan, cuánto cuesta y qué dijo su ejecutivo. Es la respuesta a la pregunta que más tiempo consume en una importación: cómo va mi contenedor.
Qué ves en la plataforma
Mapa de ruta en tiempo real
Posición del buque o del vuelo, puertos de transbordo y porcentaje del tránsito recorrido, en cada embarque.
Fecha estimada de llegada actualizada
La ETA se recalcula con los eventos de la naviera y queda visible junto a la línea de tiempo del embarque.
Historial completo de cada carga
Cada hito con fecha y lugar: zarpe, transbordos, arribo, aduana y entrega, desde la reserva hasta el cierre.
Documentos en un solo lugar
BL, factura comercial, packing list, certificado de origen y despacho, con lista de obligatorios y estado de revisión.
Chat con tu ejecutivo por embarque
Las conversaciones quedan asociadas a la carga, con archivos adjuntos, en vez de perderse en correos y WhatsApp.
Alertas de estado, aduana e incidencias
Cambios de estado, nueva ETA, documentos aprobados o rechazados, alertas de aduana e incidencias, en la plataforma y por correo.
Desglose de costos por embarque
Flete, gastos de origen y destino, despacho y transporte local, ítem por ítem y en la moneda de cada cargo.
Reportes de tus importaciones
Costos por mes, rutas principales, navieras y tipo de transporte, y control de días libres y demurrage por contenedor.
Enlace de seguimiento para compartir
Un link público por embarque para tu bodega, tu cliente o tu transportista, sin darles acceso a la cuenta.
Un embarque en la plataforma, de principio a fin
- Solicitud. Desde el portal pides un embarque nuevo con origen, destino, tipo de carga y proveedor; el ejecutivo lo cotiza y lo convierte en un embarque activo.
- Documentos. La lista de obligatorios aparece según el tipo de embarque; subes factura, packing list y certificado de origen, y ves si cada uno fue aprobado o qué corregir.
- Tránsito. El mapa muestra el buque o el vuelo, la línea de tiempo registra cada hito y la ETA se actualiza cuando la naviera cambia el itinerario. Cada cambio llega como alerta.
- Aduana y entrega. El estado pasa a proceso aduanero, se coordina el retiro y, si hay incidencia, aparece destacada con el mensaje del equipo. El control de días libres avisa antes de pagar demurrage.
- Cierre. El desglose de costos queda registrado por ítem y alimenta los reportes de la empresa: costos por mes, rutas, navieras y tipo de transporte.
Todo lo anterior existe porque el equipo que coordina la carga trabaja sobre el mismo portal. El cliente no ve un resumen: ve lo mismo que su ejecutivo, con el chat de cada embarque en el centro. Para entender los hitos que muestra la línea de tiempo, la guía de seguimiento de contenedor explica cada estado, y la de demurrage y detention explica qué cuesta cada día de retraso en el retiro.
Para quién está pensada
- Importadoras y comercializadoras con varios embarques al año, que necesitan saber qué contenedor llega cada semana.
- Empresas con más de una persona involucrada: compras, finanzas y bodega ven el mismo embarque con distintos permisos.
- Quienes importan por primera vez y quieren entender cada etapa sin llamar a preguntar.
- Clientes que reciben carga en Arica, Valparaíso, San Antonio o el aeropuerto de Santiago, con transporte hasta su bodega.
Preguntas frecuentes
¿La plataforma tiene costo?
No. Está incluida en el servicio: cada embarque que RK Global Logistics coordina aparece en el portal del cliente sin cargo adicional, con los usuarios que la empresa necesite.
¿Cómo obtengo acceso?
Al aprobar tu primera cotización creamos la cuenta de tu empresa y recibes la invitación por correo. Desde ese momento ves el embarque en curso, subes documentos y hablas con tu ejecutivo desde el portal.
¿De dónde sale la posición del buque?
De los eventos que publica la naviera y del rastreo satelital del buque, integrados por embarque. La línea de tiempo muestra cada hito con fecha y lugar, y la ETA se recalcula cuando la naviera cambia el itinerario.
¿Puedo compartir el seguimiento con mi bodega o mi cliente?
Sí. Cada embarque tiene un enlace público de seguimiento que puedes copiar y enviar: muestra la ruta, la ETA y los hitos, sin dar acceso a la cuenta, a los documentos ni a los costos.
¿Qué alertas recibo?
Cambios de estado, nueva fecha estimada de llegada, documentos agregados, aprobados o rechazados, alertas de aduana, incidencias y mensajes de tu ejecutivo. Cada tipo se puede recibir en la plataforma, por correo o ambos.
¿Sirve si importo con varias navieras y por avión?
Sí. La plataforma cubre embarques marítimos FCL y LCL, aéreos y terrestres, y los reportes agrupan costos por mes, rutas, navieras y tipo de transporte para toda la empresa.