1. Responsable del tratamiento

RK Global Logistics es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (www.rklog.cl) y de la plataforma de gestión de envíos. Domicilio: Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago de Chile. Contacto para asuntos de privacidad: munir@rklog.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según cómo interactúes con nosotros:

Formulario de cotización y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, tipo de servicio y mensaje. Registramos además la página desde la que enviaste el formulario, el sitio que te trajo hasta el nuestro y, si vienes de una campaña, sus parámetros (UTM), para saber qué canales funcionan.
Clientes del portal: datos de identificación y fiscales (RUT, razón social, dirección de facturación) y datos de los envíos (origen, destino, mercadería, documentos comerciales).
Navegación: métricas agregadas de uso del sitio (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y rendimiento de carga), sin cookies ni identificación de personas, salvo lo indicado en la sección 6.

3. Finalidad del tratamiento

Responder solicitudes de cotización y consultas comerciales.
Prestar los servicios de logística internacional contratados, incluido el seguimiento de envíos.
Emitir facturación y cumplir obligaciones tributarias y aduaneras en Chile.
Enviar notificaciones operativas sobre el estado de los envíos y sus documentos.
Medir el uso del sitio y mejorar su contenido y rendimiento.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (al enviar un formulario), en la ejecución del contrato de servicios logísticos y en el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales. La medición agregada del uso del sitio se basa en nuestro interés legítimo de operar y mejorar el servicio.

5. Terceros que reciben datos y transferencias internacionales

Compartimos únicamente los datos necesarios para ejecutar tus envíos con navieras, aerolíneas, transportistas, agentes de aduana y proveedores de seguimiento de carga (ShipsGo, 17Track). No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.

Para operar el sitio y la plataforma usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de RK Global Logistics y bajo sus propias garantías contractuales: Vercel (alojamiento, analítica y rendimiento), Neon (base de datos) y Resend (envío de correos). Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Brasil.

6. Analítica y cookies

El sitio usa Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights, que miden visitas y rendimiento de forma agregada, sin cookies y sin identificar a las personas. Si activamos Google Analytics 4, este servicio utiliza cookies para distinguir sesiones; en ese caso lo indicaremos aquí y podrás bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar. La plataforma de clientes usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada.

7. Plazo de conservación

Las solicitudes de cotización y contacto se conservan por un máximo de 24 meses desde el último contacto. Los datos de clientes y de sus envíos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, por los plazos que exigen la normativa tributaria y aduanera chilena. Las métricas de navegación se conservan solo en forma agregada.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición al tratamiento y la portabilidad de tus datos, y revocar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a munir@rklog.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Cuando entre en funcionamiento la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley 21.719, también podrás presentar reclamos ante ella.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por rol, copias de seguridad y registro de operaciones en la plataforma. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos contáctanos en munir@rklog.cl o al +56 9 9591 5989.

Política de Privacidad